viernes, 22 de abril de 2016

¿Qué son los servicios administrados de impresión?



Los "servicios de impresión administrados (MPS por sus siglas en inglés)"

La definición de servicios de impresión administrada es amplio, pero el resultado final es simple: ganar visibilidad y el control de su impresión, lo que le ayuda a ahorrar dinero y aumentar la productividad. Los sistemas de impresión también ayudan a mejorar el medio ambiente y la seguridad de sus documentos.


Por "impresión", nos referimos al costo total de la gestión y la optimización de sus impresoras, su producción, y las personas y los procesos que soportan estos dispositivos. Esto incluye:


  • Páginas impresas por los trabajadores de oficina, trabajadores móviles y las operaciones de impresión de producción


  • impresoras de escritorio de oficina, impresoras multifunción, copiadoras, escáneres, máquinas de fax e impresoras de alto volumen.

  • Los materiales enviados para la impresión rápida, impresión offset, de correo y distribución. Servicio de soporte de TI, servicio técnico, mantenimiento, añadir, mover y solicitudes de cambio. Papel, tinta, tóner y otros suministros y consumibles.

Sumar los costos de la "impresión" es responsable del 15% del gasto anual de una empresa. A través de servicios gestionados de impresión, se puede externalizar la gestión de impresión y reducir los costos hasta en un 30%.

Las empresas de servicios de impresión administrados hacen algo más que supervisar sus impresoras. Ellos también realizan las siguientes actividades:


  • Llevan a cabo una evaluación exhaustiva, por adelantado para analizar la infraestructura de impresión actual.


  • Controlan, administran y optimizan su entorno de producción total de impresión, de extremo a extremo, sin importar la marca de la impresora.


  • Proporcionan una ruta crítica para disminuir el número de equipos y sus respectivos materiales, sin afectar la operación de su negocio.


  • Hacen un monitoreo proactivo para  identificar y resolver los posibles problemas de impresión y reponer los suministros antes que los empleados se vean afectados.


  • Ayudan a reducir su huella ambiental a través de la impresión de menos papel, consumiendo menos energía, generando menos gases de efecto invernadero y manteniendo los residuos fuera de los basureros


  • Dan a los teletrabajadores y trabajadores móviles acceso a la impresión fácil y segura.

  • Tienen un seguimiento continuo de su entorno de impresión y el uso de mejoras en los procesos en curso para ahorrar tiempo y dinero.


  • Proporcionan gestión de red y la integración de tecnología de información (TI).


  • Capacitando a sus empleados para una transición sin problemas a través de la gestión del cambio para que estén más satisfechos y productivos.


  • Tienen un historial probado en la implementación de servicios gestionados de impresión en cualquier parte del mundo a través de una red global de expertos altamente cualificados.


  • Cambiando lentos procesos basados en papel (como el enrutamiento y aprobaciones) en los digitales, automatizados.


¿Cuál es la verdadera medida de un buen proveedor de servicios de impresión administrados? Uno que puede administrar sin problemas su infraestructura de impresión mientras se usted se concentra en su negocio.

Eche un vistazo a las ofertas de servicios de impresión gestionados de Xerox para ver cómo podemos ayudarle.


jueves, 21 de abril de 2016

7 Tareas para simplificar los procesos de TI.



¿Eres una empresa de servicios de TI que da soporte a diferentes empresas y debes llevar un control total de todos los equipos de tus clientes? ¿Te gustaría tener la visibilidad total de esos equipos? 

¿Has pensado en que sería ideal tenerlo todo en un solo lugar?
Con MaxFocus puedes tenerlo en una sola consola. Estas son las 7 tareas que te ayudaran a simplificar los procesos:

1. Alertas y visualización: Eso significa que te enterarás de cualquier problema que surja antes que el cliente, y así él se podrá concentrar en su negocio.
2. Supervisión automatizada: Si eres eficaz y fiable es la única forma de conseguir información crítica de los sistemas de tus clientes y así ofrecer unos servicios administrados de gran valor y con buena relación calidad-precio.
3. Personalización de scripts y generación de scripts de sus propias soluciones: La flexibilidad que proporciona la compatibilidad con 8 de los lenguajes de programación de scripts más populares implica que puedes utilizar también herramientas con las que ya estás familiarizado para supervisar aplicaciones y hardware personalizados. Y además puedes automatizar un número prácticamente ilimitado de tareas de mantenimiento cruciales.
4. Acceso y soporte técnico remotos: Un clic permite acceder remotamente con facilidad y rapidez a cualquier servidor o estación de trabajo desde el panel, lo que te ayudará a proporcionar a sus clientes un mantenimiento seguro e impecable donde quiera que estés.
5. Administración de revisiones: Explora automáticamente las redes de los clientes y te ofrece todas las funciones y herramientas necesarias para instalar y administrar eficazmente las revisiones en todos los dispositivos con distintos sistemas operativos y productos
6. Servicio de atención al cliente: Mejore la experiencia de tus clientes y tus propios procesos operativos en todas las áreas con una completa administración y prestación del servicio de asistencia técnica en cualquier momento y en cualquier lugar/administrando y prestando servicios respaldados con un soporte técnico completo.
7. Mantenimiento y protección automatizados: Automatizar las tareas administrativas rutinarias a través de su panel web integrado, además de poder programar tus propias tareas que pueden ejecutarse mediante dicho panel según su propio calendario. Dedica menos tiempo a tareas rutinarias y aburridas.

Si aún no tienes una solución que te ayude a simplificar sus procesos, solicita una demostración y obtén una prueba gratuita. info@cardea.com.mx o al +52 (55) 4323 5128

Mantén la calma en cualquier situación.



Pero ¿Cómo mantener la calma cuando eres gerente de proyectos de una empresa o de un departamento de TI? Y ¿Tienes que estimar los costos de los proyectos, el presupuesto, los plazos y además procurar que todo se desarrolle como se ha planeado…?

No tiene que ser tan complicado. Administrar o gestionar un proyecto y saber el proceso en tiempo real, se puede hacer de principio a fin con Autotask:

• Sabrás con todo detalle lo que cuesta el proyecto,
• Podrás actuar de manera eficaz en todo momento.
• Sabrás lo que se ha realizado, lo que está pendiente y lo que corre peligro
• Todo en tiempo real.

Podrás contar con las herramientas necesarias para comprender, planificar y controlar los factores que afectan los proyectos, como:

• Proyectos e informes visuales
• Contabilización automática del tiempo y los costos del proyecto
• Plantillas de proyecto personalizables y reutilizables
• Flujo de trabajo fluido desde el presupuesto inicial hasta la factura
• Gestión de subcontrataciones para contratar recursos externos
• Portal de acceso de clientes para una colaboración fluida

Si aún no tienes el control total de tus proyectos solicita una demostración de acuerdo a tus necesidades. Info@cardea.mx o al +52 (55) 4323 5128

Flujo de Trabajo Simplificado.



¿Es usted el propietario o director de una empresa de servicios?; ¿Le gustaría saber exactamente en qué punto se encuentra su empresa?, ¿Saberlo en cualquier momento?, ¿Y hasta dónde puede llegar?. ¿Saber cuál es el cliente más rentable? o ¿Cuáles son los productos y los servicios que le ofrecen mayor margen de beneficio?...

Todas estas preguntas pueden ser difíciles de contestar, pero es necesario que conozca a fondo su empresa si quiere continuar siendo líder.

Flujo de Trabajo Simplificado. Menos Complejidad. Perspectiva de la Realidad.

Autotask Pro hace posible que todas las personas de su empresa trabajen con los mismos datos, agiliza el flujo de trabajo, reduce la complejidad y proporciona información fiable sobre todos los aspectos de las operaciones de su empresa: desde las oportunidades de venta y la prestación de servicios, hasta las tarifas de utilización y la rentabilidad. Dedique menos tiempo a la gestión de su empresa y más a hacerla crecer con Autotask:

· Sistema de gestión de servicios completamente integrado

· Tableros de control ejecutivos y motor LiveReports

· CRM completo, gestión de ventas, oportunidades y canales de ventas

· Servicio de asistencia con gestión sólida de niveles de servicio

· Facturación más rápida y precisa

· Seguridad, fiabilidad y costo
 total de adquisición más bajo

Administre su negocio de una manera más eficiente y rentable, nosotros le decimos como. info@cardea.mx

miércoles, 20 de abril de 2016

Servicios Administrados de Impresión


CONTPAQi – Ventajas al Integrar Módulos



Evita doble captura y ahorra tiempo al integrar sus módulos. 

Si ya cuentas con algún sistema de CONTPAQi, esto te puede dar un panorama más amplio de cómo integrar los diferentes módulos.

Comercial (antes ADMINPAQ):
• Genera pólizas de las operaciones comerciales de tu negocio y las envía a la Contabilidad.
• Recibe la actualización de cuentas por cobrar y por pagar del módulo de Bancos.

Factura Electrónica:
• Realiza la contabilización simultánea directamente con el sistema de Contabilidad.
• Recibe del módulo de Bancos la información del pago de clientes y actualiza automáticamente las cuentas por cobrar.

Nóminas:
• Genera las pólizas que provisionan la nómina y las envía a la Contabilidad.
• Genera los egresos y cheque de la nómina y los envía al módulo de Bancos.

Bancos:
• Genera pólizas de ingresos – egresos y las envía a la Contabilidad.
• Consulta en línea el catálogo de clientes y proveedores de ADMINPAQ e importa movimientos comerciales.

Punto de Venta:
• Genera las pólizas de los movimientos de tu mostrador y las envía a la Contabilidad.
• Comparte información de inventarios, clientes, productos y almacenes con ADMINPAQ.

Contabilidad:
• Recibe e integra toda la información fiscal y contable generada en los módulos de Nominas, Bancos, ADMINPAQ, Punto de Venta, Factura Electrónica y Factura CBB.

¿Te gustaría integrar más módulos a tu sistema de CONTPAQi? Nosotros podemos ayudarte. info@cardea.mx o al (55) 4323-5128.

Cuidado con Dispositivos Personales en el Trabajo ( #BYOD )



¿Por qué el intercambio de archivos de los empleados está arriesgando la seguridad en línea de los negocios?

A medida que la fuerza de trabajo ha evolucionado en los últimos diez años hemos visto a nuestros empleados migrar a los dispositivos móviles. Muchos tienen un smartphone e incluso una tableta - o dos - en casa. Las empresas se benefician de que personal traiga su propio dispositivo (BYOD) ya que significa que no se tienen que comprar nuevos aparatos; una vez configurado el correo electrónico en sus teléfonos personales empiezan a colaborar. No se tiene que invertir en nuevos gadgets y si acaso las empresas pagan por ancho de banda adicional con lo que todo el mundo es feliz.

Aquí está el problema con BYOD (política de traer tu propio dispositivo) en dos sencillas preguntas:

1. ¿Están los empleados utilizando programas como Dropbox? Probablemente.
2. ¿Eso es una opción segura? No mucho.

El personal probablemente no tiene malas intenciones; tal vez el archivo que desean enviar es demasiado grande para el correo electrónico. Tal vez sólo les gusta las comodidades que ofrece DropBox como la capacidad de agregar varios usuarios a una carpeta.

A esta práctica la llamamos intercambio de archivos sin escrúpulos.

¿Por qué un archivo, que se está compartiendo, puede convertirse en un problema?

Debido a que el personal está utilizando sus propios recursos, es difícil establecer cómo deben o no compartirse esos documentos. De hecho pueden quedarse con ellos después de renunciar o compartirlos con la competencia. Alguien más puede ser el co-propietario del dispositivo y utilizarlo en casa lo que aumenta el riesgo de que los archivos del negocio sean mezclados con los archivos personales.

Aún más, si una persona comienza el intercambio inescrupuloso de archivos, toda la compañía lo hará también. Entonces el problema de seguridad es mucho más grande.

Esto es sólo la punta del iceberg. Se pone peor si el empleado olvida su contraseña. El dueño o directivo no puede hacer nada al respecto - especialmente si esa persona no trabaja más para la empresa-.

Las contraseñas son un reto de seguridad grande para las empresas. Es importante que se tenga la capacidad de restablecer contraseñas regularmente y más en caso de violación a la seguridad. Pero si un miembro del personal está utilizando su cuenta particular de Dropbox para cargar y descargar archivos de la compañía entonces se ha perdido el control.

Si un dispositivo es hackeado, los archivos están en riesgo. La empresa no tiene manera de restablecer la contraseña de forma remota y bloquear el acceso. Los archivos confidenciales ahora son públicos y no se puede hacer nada al respecto.

SecuriSync de Cardea Tecnología para compartir archivos de forma segura

Ser capaz de compartir archivos de forma rápida y sencilla es importante para los clientes, muchos de los cuales nos piden una sugerencia. Se recomienda un programa como SecuriSync, que trabaja con la política BYOD e incluye mecanismos para asegurarse de que las empresas siempre están en control. Se puede instalar a través de muchos dispositivos, incluyendo PC’s, smartphones y tabletas. Los permisos se pueden cambiar, actualizar o ser revocados por completo en cualquier momento. Si un miembro del personal accidentalmente borra un archivo, hay una copia de seguridad. Capacidad de borrado remoto significa que puede eliminar los archivos de un dispositivo en caso de necesidad.

Es fácil de navegar, asequible y viene con enormes capacidades de almacenamiento. La empresa tiene la opción de compartir archivos dentro de la misma y con terceros.

La elección de un programa como SecuriSync reinará sobre el uso de Dropbox. Es tan fácil de usar y el personal se dará cuenta rápidamente de lo sencillo que es para que colaboren entre los equipos. SecuriSync se integra directamente con programas como Outlook y Microsoft Office. Las empresas podrán estar tranquilas sabiendo que todos sus archivos están respaldados y se puede acceder a ellos en casa, en la carretera y en su dispositivo móvil.

¿Desea más información SecuriSync y cómo puede implementarlo en su empresa? Llame a Cardea Tecnología al (55) 4323 5128 o envié una solicitud de demostración a info@cardea.mx

martes, 19 de abril de 2016

4 tareas necesarias para que tu negocio de servicios en TI crezca.



Si tu trabajo se basa en apagar fuegos y salir corriendo a la oficina de tu cliente porque ya se le “cayo el servidor”, seguramente no tienes tiempo para sentarte y pensar en el futuro, en inversiones, en contratación de personal y todas esas otras cosas que tienen que darse para asegurar que tu negocio siga creciendo.

Seguramente te está faltando cumplir con estas 4 tareas necesarias para que crezca tu negocio:
  1. Ofrecer un servicio técnico informático preventivo a tus clientes. 
  2. Emplear el tiempo de tus técnicos de manera más eficiente con un sistema que con solo un clic pueden conectarse con el servicio técnico remoto integrado.
  3. Crear paquetes de servicio, así como contratos de muestra, acuerdos SLA, memoria de tarea.
  4. Tener una amplia gama de materiales de marketing para ayudarte a hacer crecer su negocio.

Si aún no cuentas con una herramienta que te ayude a cumplir con estas tareas nosotros podemos ayudarte. Info@cardea.com o al 4323 5128.

La próxima generación de servicios administrados


¿Qué depara el futuro para empresas de servicios administrados (MSP por sus siglas en inglés)?

Cada vez más empresas se están dando cuenta que la tercerización de TI es el camino a seguir. Estas empresas están haciendo esto, no sólo para reducir los costos, como lo han hecho en el pasado, ahora lo ven como un verdadero servicio. Lo que quiero decir es que la gente está optando por los servicios administrados para eliminar el riesgo, para apoyar el cumplimiento de leyes o normas, para adaptarse a los servicios en la nube (sólo para nombrar unos pocos).

Proveedores de servicios administrados (MSP) también están evolucionando al centrarse en mercados “verticales” específicos como la salud y “retail” para convertirse en expertos en esos campos para ofrecer el mejor servicio en su clase. Además, la lista de los servicios que ofrece un MSP está evolucionando también.

En el pasado, 24 × 7 Vigilancia / alerta / informes, fueron las principales soluciones que componían su oferta, hoy y en el futuro, va a ser mucho más que eso.

De acuerdo con una encuesta realizada por CompTIA (a finales de 2014), las principales razones para el uso de un MSP son:

1. Lograr un enfoque proactivo para las iniciativas/problemas de TI
2. Mejorar la seguridad
3. Eliminar o disminuir caídas de servidores, equipos y software
4. Tener acceso a tecnologías actuales
5. Ahorro en costos vs hacer inversiones en sitio.

Con lo anterior en mente, he aquí algunos de los servicios que si usted no está ofreciendo ya lo hará muy pronto:

Administración de la Seguridad:
Dado que la seguridad se convierte en esencial para las empresas de todos los tamaños, la necesidad de proporcionar servicios administrados de seguridad crecerá también. Un estudio reciente realizado por el Ponemon Institute encontró que las violaciones de los datos no son sólo ahora "tan comunes como un resfriado", sino que son más costosas para los negocios que antes. Esto incluiría una amplia gama de soluciones como las actualizaciones de seguridad remota, administración de parches, antivirus, software malicioso y mucho más.

Nube Pública y Redes de Alto Rendimiento:
Por ahora, la mayoría de los MSP ofrecen algún tipo de nube de soporte / servicio, si no esto se convertirá pronto en una oferta imprescindible. El MSP se convertirá en "administrador de la nube" de sus clientes y administrará cosas como el costo, cumplimiento, operaciones, etc. Por el lado de la red de las cosas, los usuarios finales quieren ahora la capacidad de transferir grandes cantidades de datos entre sistemas, por lo que el MSP tendrá que proporcionar los servicios de redes de alto rendimiento para apoyar la demanda. Estos servicios incluyen hosting, administración de IP´s, VPNs y almacenamiento.

BYOD
Traiga su propio dispositivo (BYOD) no es un concepto nuevo, sin embargo, es algo que veremos redefinido. En las pequeñas y medianas empresas, las demandas van en aumento, sin embargo, por lo general no tienen un equipo de TI sofisticado para manejar estas demandas. La gente quiere traer sus propios dispositivos para trabajar, sin embargo, todavía quieren trazar una línea entre lo personal y el trabajo. El deseo es tener verdadera movilidad y la capacidad de acceder a todos los datos. Los usuarios finales buscaran al MSP para apoyar plenamente esta iniciativa. Una herramienta buena y fiable de administración de dispositivos móviles (Mobile Device Management) será una de las herramientas más importantes que un MSP puede tener.

Servicios de Impresión Administrados
Según la Asociación de Servicios de impresión administrada la verdadera definición es: la gestión activa y la optimización de los dispositivos de salida de documentos y procesos de negocio relacionados. La oferta del MSP deberá incluir cosas como, monitoreo y administración de la infraestructura documental de las empresa tanto en sitio como remoto, así como proporcionar actualizaciones y seguridad.

Servicios Administrados de Comunicaciones
Este servicio le permitirá ofrecer datos, voz y soluciones de vídeo, incluso en la misma red IP. Esto incluso puede extenderse a ofrecer servicios de apoyo administrados, combinando centro de atención telefónica tradicional con el enrutamiento de llamadas IP inteligentes.

Además de lo anterior, los objetivos de negocio y objetivos de TI se están alineando más que nunca. La oferta del MSP ahora tiene que tener en el flujo de trabajo a los empleados y los objetivos a largo plazo de la alta dirección. Este enfoque le permite crecer más allá de la etiqueta de consultor posicionando ahora como parte del equipo.

El modelo del MSP está siempre cambiando y evolucionando, pero tener una buena comprensión de las tendencias lo que le permitirá mantenerse por delante de la curva. Saber dónde se quiere estar y lo que se quiere ofrecer, permitirá crear un camino claro hacia el éxito.


Dejamos una cita de Alicia en el País de las Maravillas ...


"Alice llegó a una bifurcación en la carretera. "¿Qué camino debo tomar?", Preguntó.


'¿Dónde quiere ir?' Respondió el gato de Cheshire.


"No sé," respondió Alice.


'Entonces', dijo el Gato, 'no importa. "